【台湾代购 FAQ 常见问题】
问：为什么我还需要付款服务费？
答：代购主要是交由我们与卖家协商和进行下单，其余物品价钱和当地快递费用都是依照原价计算，因此会产生服务费用。
问：整个代购过程需要多久可以收到货？
答：空运渠道，一般需要5~10天左右，也要视卖家的发货速度而定。
问：物流方式直运与集运有什么差别呢？我该如何选择？
答：选择直运就可以略过下运单的步骤，订单内的物品都抵达仓库后就会自动生成运单，更新运费。集运则可与多张订单一起集运，但需要顾客自行下运单才行。如果只有一张订单选择直运即可。
问：有若收到包裹时，发现少货或包裹破损该怎么办？
答：请立即称重拍照，并第一时间通知我们客服处理。
问：若卖家多送了赠品，导致运费增加我需要承担吗？
答：卖家赠送商品导致运费增加，需要客户自行承担运费哦。
问：包裹到了马来西亚，需要再缴付税金与清关费吗？
答：不需要，我们的空运费已包含清关费用，税金以及手续费了。
【代购协议 与 免责声明】
1. Glomart.my 主要是帮助顾客到指定的平台与卖家进行采购，Glomart.my 并不承担所购买商品的品质保证及瑕疵与否。
2. 顾客提交购买的订单，付款后，即表示顾客已经知晓相关商品本身包括安装方法，使用方法，安全性等事项。本平台不对相关商品在使用过程中所发生的问题进行解答与责任。
3. 如收到的货物有任何的问题，Glomart.my 可协助顾客向卖家要求赔偿或退款，但运费与服务费均无法退款。
4. 强烈不建议顾客采购易碎物品，如顾客一定要购买，本平台不承担任何运输过程的破损，在运输公司条例中易碎品如有破损均无法获得赔偿。
5. 如卖家有提供了赠品等而产生了额外的运费，顾客需要自行承担相关费用。
6. 顾客在本平台下单及成功支付，就表示顾客已经理解并同意此协议。承诺已经完整阅读上述协议，理解并接受本协议约定相关内容。
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